Karine Martin, nouvelle Directrice Internationale des Opérations du Groupe AXA Partners

Karine Martin, nouvelle Directrice Internationale des Opérations

Le Groupe AXA Partners donne une nouvelle impulsion à ses opérations d’assistance et d’assurance-crédit en nommant Karine Martin Directrice internationale des Opérations. A ce titre, elle rejoint le comité exécutif du groupe AXA Partners.

Sous la responsabilité directe de Marie-Louise Elhabre, Directrice Générale d’AXA Partners, Karine Martin a pour mission de piloter les opérations d’assistance et d’assurance-crédit, d’animer la communauté des opérations présentes dans plus de 20 pays, et d’accompagner leur transformation face aux enjeux technologiques actuels, en innovant, en assurant la qualité des opérations et de la relation client, ceci dans le cadre du plan stratégique 2024-2026 « Scale-up », lancé en février 2024.

Je me réjouis de l’arrivée de Karine Martin au sein de nos équipes. Son expertise et son expérience seront des atouts précieux pour la mise en œuvre de notre nouveau plan stratégique « SCALE-UP » et le renforcement de notre modèle opérationnel. Pour toujours mieux répondre aux besoins spécifiques de nos clients, nous souhaitons poursuivre nos efforts en matière de transformation et de sécurisation de nos opérations et de nos réseaux, en délivrant notamment des parcours digitaux toujours plus fluides supportés par des outils globaux et adossés à l’expertise et l'empathie de nos chargés d'assistance à travers le monde. Karine a le profil idéal pour conduire l’ambition d’AXA Partners en matière d’excellence opérationnelle. Je lui souhaite la bienvenue et lui accorde toute ma confiance pour mener à bien cette mission.

Marie-Louise Elhabre, Directrice Générale du Groupe AXA Partners

Biographie

Titulaire d’un Master Affaires Publiques et d’une maîtrise de droit public, Karine Martin, 44 ans, débute sa carrière à la mairie de Paris en 2003 sur des fonctions de budget et d’audit interne, au sein de l’aide sociale à l’enfance. En 2008, elle rejoint Capgemini Consulting, cabinet de conseil en organisation et management, et y accompagne de larges programmes de transformation en France et à l’international.

En 2013, Karine Martin rejoint le groupe Allianz, pour y diriger le programme de refonte des opérations d’assistance du groupe Allianz Worldwide Partners. Elle prend ensuite la direction de l’indemnisation automobile chez Allianz France entre 2016 et 2018. Entre 2019 et 2021, elle est, à Genève, en charge des sinistres IARD pour Allianz en Suisse romande.

En avril 2021, Karine Martin rejoint le Comité exécutif de Mercer et prend la direction des opérations de gestion santé et prévoyance pour la France pour y initier et conduire une transformation d’ampleur. Depuis octobre 2023, Karine Martin avait également pris la direction des opérations de Marsh en France, en tant que Directrice des Opérations et membre du comité exécutif de Marsh McLennan France.